
24/7 Kundenbetreuungs-Überwachung
iRMAP ist ein kostenpflichtiger Service für jedes Esco Produkt, das Voyager-kompatibel ist.
Im Falle von Problemen, die die Proben der Kunden gefährden könnten, wird ein iRMAP Überwachungs-Teammitglied den Kunden oder einen zugeteilten Kundenkontakt kontaktieren bis die Situation geklärt wurde. Das iRMAP-Teammitglied wird fortfahren, die Kontakte zu erreichen, bis die Proben sicher sind.
iRMAP in Verbindung mit dem Vorausschauenden Ausfall-Überwachungs-System kann auch das Befinden des Gefrierschranks überwachen und proaktiv Service schicken, um ausstehende und zukünftige Gefrierschrankprobleme, die die Proben der Kunden gefährden könnten, zu korrigieren.
24/7 Kundenbetreuungs-Überwachungs-Eigenschaften:
Engagierter Esco Technischer Support-Vertreter
Benutzer können jederzeit und von überall auf die Voyager Datenprotokolle zugreifen, indem sie Webbrowseranwendungen benutzen
Der Kunde kann auf Alarme und Daten zugreifen und diese bestätigen, indem er Apps für Mobilgeräte mit iOS und Android verwendet.
24/7 Kundenbetreuungs-Überwachungs-Eigenschaften:
Engagierter Esco Technischer Support-Vertreter
Benutzer können jederzeit und von überall auf die Voyager Datenprotokolle zugreifen, indem sie Webbrowseranwendungen benutzen
Der Kunde kann auf Alarme und Daten zugreifen und diese bestätigen, indem er Apps für Mobilgeräte mit iOS und Android verwendet.
Esco Lifesciences GmbH (Lab products)
Straßheimer Straße 17, 61169 Friedberg, Germany
Operations and Technical concerns
Ilenia Nardolillo
Business Development Manager
ilenia.nardolillo@escoglobal.com
Michelle Malaluan
Operations Manager
ede.ops@escoglobal.com
Esco Medical (IVF products)
Dr. Sanjay Bhojwani
Regional Sales Manager
Germany, Austria, Switzerland
+49 (0) 176 61127468
sanjay.bhojwani@escoglobal.com