iRMAP (Intelligentes Fernüberwachunsanwendungsprotokoll)

24/7 Kundenbetreuungs-Überwachung

iRMAP ist ein kostenpflichtiger Service für jedes Esco Produkt, das Voyager-kompatibel ist.

Im Falle von Problemen, die die Proben der Kunden gefährden könnten, wird ein iRMAP Überwachungs-Teammitglied den Kunden oder einen zugeteilten Kundenkontakt kontaktieren bis die Situation geklärt wurde. Das iRMAP-Teammitglied wird fortfahren, die Kontakte zu erreichen, bis die Proben sicher sind.

iRMAP in Verbindung mit dem Vorausschauenden Ausfall-Überwachungs-System kann auch das Befinden des Gefrierschranks überwachen und proaktiv Service schicken, um ausstehende und  zukünftige Gefrierschrankprobleme, die die Proben der Kunden gefährden könnten, zu korrigieren.